Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 12 Oktober 2026

Status Beta. pantauin.id sedang dalam tahap beta terbuka. Fitur, antarmuka, dan batas penggunaan dapat berubah seiring pengembangan. Kami akan memberitahu kamu jika ada perubahan yang berdampak ke cara kamu memakai layanan.

Penyelenggara Layanan

Layanan pantauin.id diselenggarakan oleh PT Sangaku Solusi Interaktif, sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Dalam syarat ini, “kami” merujuk pada PT Sangaku Solusi Interaktif.

  • Badan hukum: PT Sangaku Solusi Interaktif
  • Alamat terdaftar: Jl. Barokah no 48, Kp. Pondok Mangis RT 01 RW 03, Desa Bojong Baru, Kec.Bojonggede, Kab. Bogor, 16320
  • NIB: 2505250002367
  • NPWP: 1000 0000 0249 1760
  • Terdaftar sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) pada Kementerian Komunikasi dan Digital RI dengan Tanda Daftar No. 028935.01/DJAI.PSE/08/2026 (verifikasi di pse.komdigi.go.id)
Kementerian Komunikasi dan Digital Republik IndonesiaTerdaftar PSE KomdigiNo. 028935.01/DJAI.PSE/08/2026

1. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan pantauin.id, kamu menyetujui syarat ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika kamu tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan.

2. Deskripsi Layanan

pantauin.id adalah platform SaaS yang membantu UMKM di Indonesia:

  • Membuat Halaman Toko (storefront) untuk menerima pesanan langsung dari pelanggan.
  • Mengelola pesanan lewat dashboard dengan tahapan yang bisa dikustom.
  • Mengelola operasional lewat aplikasi Android resmi pantauin.id.
  • Memberi setiap pesanan halaman tracking publik yang dapat dibagikan ke pelanggan.
  • Mengirim notifikasi WhatsApp otomatis ke pelanggan & pemilik bisnis.

3. Akun & Tanggung Jawab Pengguna

  • Kamu bertanggung jawab atas keamanan akun, password, dan semua aktivitas di bawah akunmu.
  • Kamu wajib memberikan informasi yang akurat saat mendaftar.
  • Kamu dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, menyesatkan, melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain, atau menjual barang/jasa yang dilarang oleh hukum Indonesia.
  • Satu akun bisnis dimaksudkan untuk satu entitas usaha.

4. Kuota Layanan

Saat ini semua bisnis memakai set batas layanan global yang sama. Batas ini dapat mencakup jumlah order, tahapan pipeline, anggota tim, foto progres, dan pengiriman notifikasi WhatsApp.

Kuota wajar berlaku untuk menjaga layanan tetap stabil dan mencegah penyalahgunaan. Jika ada perubahan material pada batas penggunaan, kami akan memberitahukannya minimal 14 hari sebelum berlaku.

5. Halaman Toko & Pembayaran Pelanggan

  • Halaman Toko adalah halaman publik milikmu di bawah URL dev.pantauin.id/toko/slug-kamu. Kamu bertanggung jawab penuh atas konten produk, harga, deskripsi, foto, dan janji layanan yang kamu tampilkan.
  • Bila tokomu memakai pembayaran QRIS pantauin.id, Halaman Toko baru bisa menerima pesanan setelah kamu menambahkan produk dan mengisi rekening pembayaran (bank atau akun DANA beserta nomornya) yang valid atas nama kamu atau usahamu. Rekening ini menjadi tujuan pencairan hasil penjualanmu, jadi kamu bertanggung jawab atas kebenaran datanya.
  • Pembayaran pelanggan lewat QRIS. Di toko yang memakai QRIS pantauin.id, pelanggan membayar QRIS dinamis yang diproses mitra pembayaran kami, DANA (PT Espay Debit Indonesia Koe), terdaftar dan diawasi oleh Bank Indonesia, lalu harga produk diteruskan utuh per transaksi ke saldo DANA atau rekening bank pilihanmu setelah pembayaran terkonfirmasi. pantauin.id tidak menyimpan dana tersebut sebagai saldo.
  • Rekening pembayaran harus terverifikasi: rekening dicek ke DANA/bank dan kamu mengonfirmasi bahwa nama pemilik yang ditampilkan adalah kamu atau usahamu. Kamu bertanggung jawab atas kebenaran konfirmasi tersebut. Selama rekening belum terverifikasi, toko belum dapat menerima pesanan. Pesanan yang melebihi batas terima akun tujuanmu tidak dapat dibayar lewat QRIS.
  • Pelanggan membayar Biaya Layanan sebesar Rp 1.500 + 2% dari harga produk (maks. Rp 15.000); pesanan di atas Rp 1.500.000 dikenai 1%, di atas harga produk; kamu tetap menerima harga produk utuh. Setiap pesanan berlaku minimum belanja Rp 10.000.
  • Waktu dana sampai di rekeningmu bergantung pada pemrosesan mitra pembayaran dan bank tujuan. Transfer yang gagal dicoba ulang otomatis; bila tetap gagal, kami akan menghubungimu untuk memperbaiki data rekening. Keterlambatan yang disebabkan bank atau mitra pembayaran berada di luar kendali kami.
  • Bila tokomu belum memakai QRIS pantauin.id, pelanggan membayar lewat QRIS milikmu (atau cara bayar yang kamu cantumkan) dan mengunggah bukti bayar; pembayarannya mengalir langsung kepadamu tanpa singgah di pantauin.id. Kamu bertanggung jawab memastikan dana benar-benar sudah masuk sebelum memproses pesanan. Kami dapat memindahkan tokomu ke QRIS pantauin.id setelah memberitahumu terlebih dahulu.
  • Sebelum membayar, pelanggan menyetujui pernyataan bahwa pantauin.id adalah platform, bukan penjual, dan bahwa produk, layanan, jadwal, serta pengembalian dana menjadi tanggung jawabmu.
  • Kami dapat meminta verifikasi toko (foto KTP pemilik dan bukti usaha) sebelum Halaman Toko bisa menerima pesanan, misalnya untuk jenis usaha tertentu atau pesanan bernilai besar. Kami juga dapat menangguhkan Halaman Toko dan menahan pencairan yang belum terkirim bila ada dugaan penipuan atau laporan pelanggan yang perlu ditinjau.
  • Sengketa antara kamu dan pelangganmu (refund, komplain kualitas, keterlambatan) adalah tanggung jawab antara kamu dan pelanggan tersebut. pantauin.id tidak menjadi pihak dalam transaksi. Untuk pesanan yang dibayar lewat QRIS pantauin.id, pengembalian dana kepada pelanggan kamu lakukan langsung dari rekeningmu, karena dana sudah diteruskan kepadamu.

6. Biaya Langganan & Pembayaran

  • pantauin.id saat ini disediakan gratis untuk mulai. Di masa depan, kami akan mengaktifkan paket berbayar untuk mengakses layanan secara penuh. Kamu akan mendapatkan pemberitahuan minimal 14 hari sebelum model berbayar berlaku.
  • Pembayaran biaya langganan akan diproses melalui penyedia jasa pembayaran berizin Bank Indonesia. Dengan melakukan pembayaran, kamu juga tunduk pada syarat layanan penyedia tersebut.
  • Masa aktif langganan diperpanjang secara akumulatif dari tanggal berakhir saat ini — bukan dari tanggal pembayaran.
  • Biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
  • Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya. Langganan yang sedang berjalan tidak terpengaruh hingga masa aktifnya berakhir.

7. Notifikasi WhatsApp

Selama masa beta, notifikasi WhatsApp dikirim dari nomor shared pantauin.id melalui penyedia pihak ketiga (Fonnte). Ketersediaan pengiriman bergantung pada kebijakan WhatsApp dan Fonnte — ada kemungkinan delay atau kegagalan di luar kendali kami. Di masa depan, kamu dapat diberi opsi menghubungkan nomor WhatsApp sendiri.

Kamu dilarang memakai fitur notifikasi untuk spam, promosi massal di luar konteks pesanan, atau pesan yang tidak diminta oleh pelanggan.

8. Penghentian & Suspend

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang:

  • Melanggar syarat ini atau hukum yang berlaku.
  • Menyalahgunakan fitur notifikasi (spam, scam, phishing).
  • Menjual barang/jasa yang dilarang oleh hukum Indonesia.
  • Tidak aktif lebih dari 12 bulan (akan ada pemberitahuan terlebih dahulu).

Kamu juga dapat menutup akunmu kapan saja dengan menghubungi kami.

9. Perubahan Layanan & Syarat

Kami berhak mengubah fitur, batas penggunaan, atau syarat layanan dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya melalui email atau notifikasi di dashboard. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu dapat berhenti menggunakan layanan sebelum perubahan berlaku.

10. Batasan Tanggung Jawab

pantauin.id disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan khusus. Kami berusaha menjaga uptime yang baik namun tidak menjamin 100%. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (kehilangan profit, kehilangan pelanggan, kerugian reputasi) akibat gangguan layanan, kegagalan notifikasi, atau kesalahan data. Tanggung jawab maksimal kami dibatasi sebesar total biaya langganan yang kamu bayarkan dalam 1 (satu) bulan terakhir, atau Rp 0 jika belum ada pembayaran.

11. Kekayaan Intelektual

Merek, logo, dan kode pantauin.id adalah milik kami. Konten yang kamu unggah (foto produk, logo bisnis, deskripsi) tetap menjadi milikmu; kamu memberi kami izin non-eksklusif untuk menyimpan dan menampilkan konten tersebut sebatas untuk menjalankan layanan.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu; jika tidak tercapai kesepakatan, diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

13. Kontak

Pertanyaan seputar syarat ini dapat dikirim ke: